美丽鲜花网的售后服务

1、美丽鲜花网的售后服务

订单人按时支付成功，网站没有做任何处理。解决方案：

1、100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用；

2、按客户指定时间，网站免费重新安排派送原订单；

1、由于网站失误造成主花材鲜花颜色不符。解决方案：给收花人补送原订单的鲜花，或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。

2、主花材数量不符。解决方案：向收花人道歉并补送道歉的鲜花。

3、花材不新鲜。A、配送部门送去的鲜花的确非常不新鲜，收花人拒收。解决方案：向收花人道歉并补送道歉的鲜花。B、收花人对鲜花不了解以为鲜花不新。

2、

良好的服务包括以下5个方面：1.基本服务包括大容量的各类花卉信息,订货、送货上门服务信息,保护顾客隐私(如送花者)及顾客支持等。2.售后服务完善的售后服务是现代商业成功的3大支柱之1。网上花店要获得不断发展,完善的售后服务与网络支持是非常必要的。3.信息服务这是指围绕各种花卉品种提供的附加信息,比如礼品花卉网店提供的礼品习俗建议,鲜花销售公司提供的有关鲜花膳食养生课程等。4.退货服务对于1般的花卉品种,顶尖的网上花店都允许无条件退货或者更换成其他花品。这对顾客来说,无疑是提供了最大程度的放心承诺。5.维权服务通过加密、身份认证、消费者评判等手段,增强网上花卉生意的可靠性。

3、花的质量有问题该怎么售后

花的质量有问题售后：

1、配送的鲜花不新鲜，收花人拒收。 处理方式：重新配送新鲜的鲜花，并向客户真诚道歉。

2、收花人已收下花束，后客户投诉鲜花不新鲜。 处理方法：如果经核实花材是新鲜的，是部分花材需要时间才能开放等类似原因，我们将认真向客户解释清楚。如果经核实确属花材不新鲜，重新给收花人补送原订单的新鲜鲜花，并向客户真诚道歉。 维权 作为消费者，应树立科学消费、理性消费意识，在面对各种促销、优惠广告时，保持理智；尽量选择与资质齐全、信誉较好的商家交易，以免吃亏上当。在交易结束后，应注意索取并保存购物凭证以及相。